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E-CAT di DEMACLENKO: più di un semplice shop online


Il catalogo elettronico dei pezzi di ricambio E-CAT di DEMACLENKO supporta con il Webshop, le viste esplose e i data sheet l’attività quotidiana dei preparatori neve. I clienti apprezzano la versatilità di questo tool unico, che è molto di più di un mero webshop per pezzi di ricambio.


Il catalogo online E-CAT di DEMACLENKO è disponibile da oltre un anno ed è già molto apprezzato. “Il cuore di E-CAT sono le viste delle macchine esplose, dettagliate e nello stesso tempo estremamente chiare, che permettono ai preparatori neve di trovare e ordinare rapidamente i pezzi di ricambio corretti”, spiega Stephan Hafner, responsabile del servizio assistenza clienti di DEMACLENKO. E-CAT è molto più di un semplice Webshop per pezzi di ricambio. È anche possibile scaricare i fogli tecnici dei prodotti così come le istruzioni per uso e manutenzione. “Quando il cliente clicca ad esempio su un quadro elettrico ad armadio, visualizza subito anche lo schema elettrico, così come le istruzioni per l’installazione dei relativi componenti”, spiega Hafner.

Possibili anche spedizioni espresse

“Il processo d’ordine stesso è oltremodo facile: si aggiunge l’articolo desiderato al carrello, si compila il formulario e si invia. Al resto pensiamo noi – in modo professionale, affidabile e rapido”, continua Hafner. Di solito i pezzi arrivano al cliente nel giro di uno/tre giorni; sono possibili anche spedizioni espresse. “Inoltre gli utenti possono richiedere offerte non vincolanti. La nostra risposta è rapida, esauriente e corredata di prezzi”, sottolinea il capo dell’assistenza di DEMACLENKO.

Accesso e registrazione

Si accede gratuitamente al portale tramite un account cliente, che può essere richiesto >>qui.


Yannick Minnig, preparatore neve di Aletsch Bahnen AG, Bettmeralp:
“Uso l’E-CAT di DEMACLENKO non solo per ordinare i pezzi di ricambio, ma anche per informarmi sul sistema costruttivo del generatore neve. Grazie alle viste esplose posso comprendere velocemente le funzioni dei singoli componenti e ordinare i pezzi di ricambio adatti. E in più mi risparmio una montagna di carta, dato che tutti i data sheet sono richiamabili online. Non posso che consigliare l’E-CAT a tutti!”

Marco Brunner, preparatore neve della Bergbahnen Flumserberg AG:
“L’E-CAT è un tool fantastico, che utilizzo regolarmente già da un anno. Ho già fatto più di 40 ordini – tutti andati in porto velocemente e senza complicazioni. Spesso lo consulto per smontare correttamente una macchina. In caso di ordinativi più corposi mi faccio inviare anche un’offerta. Le domande che accludo trovano subito risposta, i pezzi di ricambio di solito ci arrivano il giorno dopo!”

Stefan Walser, preparatore neve della Lenzerheide Bergbahnen AG:
“Ho fatto solo ottime esperienze con l’E-CAT di DEMACLENKO. Il catalogo è chiaro e ricco di dettagli al tempo stesso. E migliora e si amplia sempre di più. Hanno tenuto conto velocemente persino dei miei suggerimenti. Preferisco andare subito sulla vista esplosa del generatore neve e poi direttamente sui pezzi di ricambio di cui ho bisogno. E’ per questo che ho già fatto quasi 20 ordini dall’inizio di stagione!”