Nous utilisons les cookies pour vous garantir une meilleure expérience sur notre site. Nous utilisons en outre des cookies de tierce partie pour vous envoyer des messages promotionnels personnalisés. Pour plus d'informations sur les cookies et sur leur désactivation, consultez notre Politique en matière de Cookies. Si vous continuez à naviguer dans ce site, vous acceptez automatiquement l'utilisation des cookies.
 
 
 

E-CAT de DEMACLENKO : bien plus qu'une boutique en ligne


E-CAT, le catalogue électronique de pièces de rechange de DEMACLENKO, facilite le travail quotidien des responsables de l'enneigement en proposant une boutique en ligne, des plans éclatés et des fiches techniques. Les clients apprécient la polyvalence de cet outil unique qui est bien plus qu'une simple boutique en ligne pour pièces de rechange.

E-CAT, le catalogue en ligne de DEMACLENKO, existe depuis plus d'un an et nombreux sont ceux qui ne peuvent déjà plus s'en passer. « Le cœur d'E-CAT, ce sont les éclatés à la fois clairs et détaillés, qui permettent aux responsables de l'enneigement de trouver et commander rapidement les pièces dont ils ont besoin », explique Stephan Hafner, directeur du service après-vente de DEMACLENKO. Mais E-CAT est bien plus qu'une simple boutique en ligne pour pièces de rechange. Il permet aussi de télécharger les fiches produits et les notices d'utilisation et de maintenance. « Si, par exemple, un client clique sur une armoire de commande, il voit immédiatement s'afficher le schéma et les notices d'installation des composants concernés », poursuit Stephan Hafner.

Livraisons express possibles

« Le processus de commande est on ne peut plus simple : il suffit de mettre dans le panier les articles sélectionnés, de remplir le formulaire et de l'envoyer. Nous nous occupons du reste en vous assurant professionnalisme, fiabilité et rapidité », déclare-t-il. En règle générale, les pièces sont livrées chez le client sous un à trois jours et des livraisons express sont possibles. « De plus, les utilisateurs peuvent demander des devis sans engagement. Nous répondons rapidement, de manière complète et donnons des prix clairs et précis », souligne le chef du SAV de DEMACLENKO.

Accès et enregistrement

L'accès au portail se fait gratuitement via un compte client spécifique, qu'il faut demander >>ici.


Yannick Minnig, responsable de l'enneigement chez Aletsch Bahnen AG à Bettmeralp :
« J'utilise E-CAT de DEMACLENKO non seulement pour commander des pièces de rechange, mais aussi pour m'informer sur la conception des enneigeurs. Grâce aux éclatés, je peux reconstituer la fonction de chaque composant et commander les bonnes pièces. De plus, j'évite une énorme paperasserie puisque les fiches techniques sont toutes accessibles en ligne. Je ne peux que recommander E-CAT ! »

Marco Brunner, responsable de l'enneigement chez Bergbahnen Flumserberg AG :
« E-CAT est un outil génial que j'utilise régulièrement depuis une bonne année. J'ai déjà passé plus de 40 commandes et tout s'est bien passé à chaque fois, sans complication. De plus, je me connecte souvent pour démonter correctement les machines. Et pour les grosses commandes, je demande un devis. Les questions que je pose reçoivent une réponse rapide, les pièces de rechange nous arrivent généralement le jour suivant ! »

Stefan Walser, responsable de l'enneigement chez Lenzerheide Bergbahnen AG :
« Je n'ai eu que de bonnes expériences avec E-CAT de DEMACLENKO. Le catalogue est très clair tout en offrant beaucoup de détails. Et il ne cesse d'être complété et amélioré. J'ai même fait des suggestions qui ont été rapidement retenues. Je préfère consulter directement les éclatés de l'enneigeur pour trouver immédiatement les pièces qu'il me faut. Depuis le début de la saison, j'ai déjà passé 20 commandes ! »