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Mehr als ein Ersatzteilshop: E-CAT von DEMACLENKO


Der elektronische Ersatzteilkatalog E-CAT von DEMACLENKO unterstützt mit Webshop, Explosionszeichnungen und Datenblättern die tägliche Arbeit der Schneimeister. Kunden schätzen die Vielseitigkeit des einzigartigen Tools, das viel mehr ist als ein reiner Webshop für Ersatzteile.

Seit einem Jahr gibt es den elektronischen Online-Katalog E-CAT von DEMACLENKO und er erfreut sich bereits großer Beliebtheit. „Kern von E-CAT sind detaillierte, aber übersichtliche Explosionszeichnungen, mit denen die Schneimeister rasch die richtigen Ersatzteile finden und bestellen können“, erklärt Stephan Hafner, Leiter des DEMACLENKO-Kundendienstes. E-CAT ist aber viel mehr: Ebenfalls möglich ist nämlich der Download von Produktdatenblättern sowie Anleitungen zu Betrieb und Wartung. „Wenn ein Kunde beispielsweise auf einen Schaltschrank klickt, bekommt er auch gleich den Schaltplan sowie die Installationsanleitungen für die betreffenden Komponenten angezeigt“, erklärt Hafner.

Expresslieferungen möglich

„Der Bestellprozess selbst ist denkbar einfach: Die gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzufügen, das Formular ausfüllen und abschicken. Den Rest erledigen wir – professionell, zuverlässig und schnell“, so Hafner. In der Regel seien die Teile in ein bis drei Tagen beim Kunden, auch Expresslieferungen innerhalb eines Tages sind möglich. „Zudem können die Nutzer unverbindliche Angebote einholen. Wir antworten darauf schnell, umfangreich und mit konkreten Preisen“, betont der Service-Chef von DEMACLENKO.

Professioneller After-Sales-Support

Der elektronische Ersatzteilkatalog E-CAT ist ein wichtiges Element des umfassenden After-Sales-Service von DEMACLENKO. Denn neben technisch hochqualitativen Produkten erwartet der Kunde auch einen professionellen Support nach der Lieferung. Dank des E-CATs von DEMACLENKO kein Problem!

Zugang und Registrierung

Der kostenlose Zugang zum Portal erfolgt über einen eigenen Kundenaccount. Alle weiteren Infos zum E-CAT und der Registrierung gibt es >>hier.

Das sagen die Kunden:

Yannick Minnig, Schneimeister Aletsch Bahnen AG, Bettmeralp:
„Ich nutze den E-CAT von DEMACLENKO nicht nur für das Bestellen von Ersatzteilen, sondern informiere mich auch über die Bauweise der Schneeerzeuger. Dank der Explosionszeichnungen kann ich die Funktionen der einzelnen Komponenten rasch nachvollziehen und die richtigen Ersatzteile bestellen. Zudem spare ich mir einen großen Papierberg, da sämtliche Datenblätter online abrufbar sind. Ich kann E-CAT nur weiterempfehlen!“

Marco Brunner, Schneimeister Bergbahnen Flumserberg AG:

„Der E-CAT ist ein tolles Tool, das ich seit gut einem Jahr regelmäßig benutze. Mehr als 40 Bestellungen habe ich bereits getätigt – alle sind schnell und unkompliziert verlaufen. Zudem schaue ich oft rein, um die Maschinen richtig zu zerlegen. Bei größeren Bestellungen lasse ich mir zudem eine Offerte ausstellen. Meine mitgeschickten Fragen werden dabei sofort beantwortet, die Ersatzteile sind in der Regel am nächsten Tag bei uns!“

Stefan Walser, Schneimeister Lenzerheide Bergbahnen AG:
„Ich habe mit dem E-CAT von DEMACLENKO nur gute Erfahrungen gemacht. Der Katalog ist übersichtlich, aber trotzdem detailreich. Und er wird immer besser und umfangreicher. Sogar meine eigenen Anregungen wurden rasch übernommen. Am liebsten gehe ich gleich auf die Explosionszeichnung des Schneeerzeugers und dann direkt auf meine gewünschten Teile. Deswegen habe ich seit Saisonbeginn bereits rund 20 Bestellungen getätigt!“